HOTLINE : Lundi > Vendredi - 10h00 > 20h00 | Tél. +33(0)4 91 89 86 10 | Email : contact@hyraw.com

LA LIVRAISON

1/ QUELS SONT LES MODES DE LIVRAISON ?
2/ QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?
3/ QUAND MON COLIS EST-IL EXPÉDIÉ ?
4/ COMMENT SAVOIR OÙ EN EST MON COLIS ?
5/ QUE SE PASSE T-IL SI JE NE SUIS PAS CHEZ MOI AU MOMENT DE LA LIVRAISON ?

1/ QUELS SONT LES MODES DE LIVRAISON ?

HYRAW.COM vous propose les modes de livraison suivants :
- Livraison en Colissimo pour la France Métropolitaine.
- Livraison en Coli Poste international pour le reste du monde.
- Livraison en points relais.

2/ QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Les délais sont à considérer suivant la date d’expédition.

FRANCE MÉTROPOLITAINE / 2 - 4 jours ouvrés
EUROPE & SUISSE / 4 - 6 jours ouvrés
INTERNATIONAL / 10 - 15 jours ouvrés
DOM-TOM / 10 - 15 jours ouvrés

Les expéditions se font du lundi au vendredi.
Pour les commandes par chèque, ces délais s’entendent applicables à partir de la réception du chèque.

3/ QUAND MON COLIS EST-IL EXPÉDIÉ ?

Nous transmettons votre commande à nos équipes de préparation dès qu’elle est validée et nous remettons votre colis à la poste en matinée afin qu’il vous soit livré dans les meilleurs délais.

Toute commande est donc préparée le jour même et expédiée le lendemain, sauf les samedis, dimanches et jours fériés et sauf si votre paiement n’est pas validé : nous attendons la validation par  la banque LCL de votre commande par carte bancaire avant de l’expédier.

4/ COMMENT SAVOIR OÙ EN EST MON COLIS ?

Dès que votre colis est expédié, un email comportant votre numéro de suivi vous est envoyé.
Vous pourrez ainsi suivre la livraison de votre colis sur les sites de www.colissimo.fr ou www.coliposte.fr.
Vous pouvez également à tout moment accéder au suivi de livraison de votre commande en cours dans la rubrique "suivi de colis”.

5/ QUE SE PASSE-T-IL SI JE NE SUIS PAS CHEZ MOI AU MOMENT DE LA LIVRAISON ?

Si vous n’êtes pas chez vous lors du passage du facteur ou du livreur, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres.
Cette fiche indique l’heure et le jour de passage ainsi que le bureau de Poste dans lequel vous pouvez retirer le colis.
Vous devez vous présenter au bureau de Poste indiqué muni de la fiche de passage déposée par le facteur et d’une pièce d’identité pour le retirer.